基于7P营销理论的公共图书馆有声服务品牌建设实践研究——以上海图书馆广播图书馆为例

摘要/Abstract

摘要： 以上海图书馆的主题图书馆广播图书馆为研究主体，采用案例分析、文献调研和实证研究等方法，分析建立广播图书馆的时代需求和国内外有声服务建设现状。基于7P营销理论，从产品、价格、渠道、有形展示、人员、传播及服务流程七大要素，系统解析了广播图书馆有声服务的品牌建设实践。并从广播图书馆为个案的有声服务品牌建设现状出发，通过归纳总结实践经验，提出明晰产品定位，塑造品牌温度；聚焦内核，打通服务渠道；有形展示，发挥地域文化特色；价值共创，广纳天下英才；拥抱读者，扩大传播渠道等策略，为赋能公共图书馆搭建有声服务品牌提供参考。

关键词: 广播图书馆, 有声服务, 有声阅读

Abstract: Taking the broadcast library of Shanghai Library as the research subject, this study adopts methods such as case analysis, literature review, and empirical research to analyze the contemporary needs for establishing a broadcast library and the current status of audio service construction at home and abroad. Based on the 7P marketing theory, it systematically analyzes the brand-building practice of audio services in the broadcast library from seven dimensions: product, price, place, physical evidence, people, promotion and process. Based on this analysis, this study proposes strategies for enhancing the library‘s audio service brand, including clarifying product positioning to cultivate a sense of brand warmth; focusing on core service locations to enhance accessibility and service coverage; leveraging regional cultural characteristics to strengthen brand identity; recruiting talent widely to co-create value with users; and engaging readers to expand promotion process. These insights aim to provide references for empowering public libraries to build audio service brands.

朱红. 基于7P营销理论的公共图书馆有声服务品牌建设实践研究——以上海图书馆广播图书馆为例[J]. 图书馆杂志, 2026, 45(3): 22-30.

Zhu Hong. A Practical Study of Public Library Audio Service Brand Building Based on the 7P Marketing Theory: Taking Shanghai Library Broadcasting Library as an Example[J]. Libraly Journal, 2026, 45(3): 22-30.

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