公共图书馆不文明借阅行为管理策略探讨——基于上海图书馆一线工作的思考

图书馆杂志 ›› 2019, Vol. 38 ›› Issue (5): 54-70.

公共图书馆不文明借阅行为管理策略探讨——基于上海图书馆一线工作的思考

林　琳

出版日期:2019-05-15 发布日期:2019-05-16
作者简介:林　琳女，上海图书馆（上海科学技术情报研究所），读者服务中心副主任，上海市图书馆学会图书馆管理专业委员会委员。研究方向：图书馆读者服务及阅读推广工作、图书馆唱片收藏。E-mail：llin@ libnet.sh.cn　上海　200031

Research on the Management Strategies Addressing Problems of Users’ Misbehaviors in Public Library: A Case Study of ShanghaiLibrary

Lin Lin

Online:2019-05-15 Published:2019-05-16

摘要/Abstract

摘要： 不文明借阅行为管理近年成为公共图书馆一线服务中被普遍关注的问题。尤其在《中华
人民共和国公共图书馆法》颁布施行后，图书馆界迫切需要开展相关的调查研究，制定适当的实
施细则或举措。本文通过调研，对目前国内外部分大型公共图书馆的管理措施进行了列举分析，
总结上海图书馆一线服务的实际经验和教训，提出一些工作建议。

关键词: 不文明借阅行为, 　有效管理

Abstract: Readers’ misbehaviors have recently become a common concern and bottleneck for public
libraries, and especially their front-line service. After the Law of the People’s Republic of China on Public
Libraries was enacted, there is an urgent need for carrying out relevant investigation and establishing
appropriate implementation rules. Based on research and investigation, this paper introduces and analyses
the management strategies of major public libraries at home and abroad. The paper also makes some
recommendations on effective management in view of the author’s working experiences in Shanghai
Library.

Key words: Users’ misbehaviors, Effective management

林　琳. 公共图书馆不文明借阅行为管理策略探讨——基于上海图书馆一线工作的思考[J]. 图书馆杂志, 2019, 38(5): 54-70.

Lin Lin. Research on the Management Strategies Addressing Problems of Users’ Misbehaviors in Public Library: A Case Study of ShanghaiLibrary[J]. Libraly Journal, 2019, 38(5): 54-70.